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  확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
- 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
- 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다. (2021년 5월 15일 00시 이후 무통장 결제가 종료되었습니다.)

- 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
　 ·  Step1: 상품검색
　 ·  Step2: 장바구니에 담기
　 ·  Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
　 ·  Step4: 주문서 작성
　 ·  Step5: 결제방법선택 및 결제
　 ·  Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

- 비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
교환/환불 안내

1. 보상방법

1:1 교환 (또는 1:1 환불) : 관련 내용 접수/협의가 된 경우에 한함


2. 교환(또는 환불) 가능 범위

- 오배송 : 주문량 대비, 입고량이 상이한 경우

- 배송사고 : 아이스박스 파손, 분실, 배송지연 등

- 제품이상 : 제품 파손 등


3. 고객사유

- 교환(또는 환불) 불가 :  수령지 주소 오 기재, 고객 사유로 수취가 안된 경우 등, 수령 후 보관상의 문제인 경우


4. 교환(또는 환불) 요청 방법

- e-mail 신청 : freshgo20@naver.com

* 회원정보 필수 기재 : 회원 ID, 주문일, 수령일, 연락처



요청사유

발생유형

내 용

공통사항

제품파손

요청사유

제품 파손 등 구체적인 사유 기재

첨부파일

- 택배사 송장 사진(송장번호 식별이 가능 하도록) 사고 내용에 대한 인지가 가능한 사진

   - 택배배송 중, 용기(트레이), 필름 등이 파손되는 등 제품 포장재 사진(소비기한 식별이 가능 하도록)

배송사고

요청사유

아이스박스 파손 등 구체적인 사유 기재

첨부파일

택배사 송장 사진(송장번호 식별이 가능 하도록) 사고 내용에 대한 인지가 가능한 사진

(ex : 파손된 아이스박스, 파손된 제품 등)

배송지연

요청사유

배송지연 등 구체적인 사유 기재

(ex : 출고일로부터 1박2일이 초과되어 수령한 경우)



배송 안내

  • 1. 주문마감

    - 평일 13:00


    2. 주문 취소/변경

    - 출고일 당일 11:00 이후(또는 주문확인 상태인 경우), 취소/변경 불가

    주문 취소/변경

    취소/변경 가능여부

    비 고

    주문/결제일 당일

    취소/변경 가능

     

    발송일 당일

    ~ 11:00 이전까지 취소/변경 가능

     

     


    3. 유/무료 택배비 부과 기준

    1회 주문/결제금액

    배송료

    비 고

    9만원 이상

    무료배송

     

    9만원 이하

    5,000원 자동 청구

     

    제주/도서지역 (추가운임은 착불)

    착불/고객부담

    택배사 정책에 따라 차등적용

     ※ 제주 추가운임 부과 기준 : 별첨 1* 참조 (택배사 정책에 따라, 사전 예고 없이 변경 가능)

     


    4. 택배 출고일 (주문/결제일 기준)

    가. 택배 출고

    - 주문 마감 12:00 당일 출고
    - 현장 상황에 따라 익일 출고 가능

    나. 공휴일/연휴 택배 출고일

    - 공휴일 전날과, 공휴일 당일은 택배출고 중단

    주문일

    택배 발송일

    비 고

    공휴일 전날/당일

    공휴일 이후, 첫 평일

     

     

     



    * 별첨 1 : 제주/도서지역 추가운임

    ※ 제주도/도서지역 : 5kg 까지는 1300원, 5kg 이상 추가 운임비 표 참조

    중 량

    추가운임

    중 량

    추가운임

    5 kg

    1,500원

    17 kg

    4,060원

    6 kg

    1,600원

    18 kg

    4,290원

    7 kg

    1,760원

    19 kg

    4,520원

    8 kg

    1,990원

    20 kg

    4,750원

    9 kg

    2,220원

    21 kg

    4,980원

    10 kg

    2,450원

    22 kg

    5,210원

    11 kg

    2,680원

    23 kg

    5,440원

    12 kg

    2,910원

    24 kg

    5,670원

    13 kg

    3,140원

    25 kg

    5,900원

    14 kg

    3,370원

    26 kg

    6,130원

    15 kg

    3,600원

    27 kg

    6,360원

    16 kg

    3,830원

     

     


부가세 신고 방법 안내

1. 구매방법

카드 결제만 가능 (2023년 5월 15일 00시 이후로 무통장 입금 결제 종료)


2. 카드 구매(결제) 후, 부가세 신고 방법

카드 유형

홈택스 등록

공통사항

법인사업자 명의 카드

홈택스에 자동 등록

- 구매(결제) 내역이 자동으로 국세청 홈택스에 자동으로 등록/조회 가능

- 회원님의 세무대리인(회계법인)에서 부가세 신고 가능

개인사업자 명의 카드

홈택스에 개별 등록 필요

- 개인사업자 명의 카드를 국세청 홈택스에 사전 등록 시, 

- 구매(결제) 내역이 자동으로 국세청 홈택스에 자동으로 등록/조회 가능

- 회원님의 세무대리인(회계법인)에서 부가세 신고 가능

홈택스 미등록 시

카드결제 내역(또는 영수증 등)을 회원님의 세무대리인(회계법인)에게 제출 시, 부가세 신고 가능

개인 명의 카드

등록 불가

※ 기타 세부사항은 회원님의 세무대리인(회계법인) 담당자 님께 문의 후 처리 해 주십시오

 

3. 개인사업자 명의 카드 홈택스 등록 방법

▶ 등록 방법 바로가기